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搖滾先生老虎機規律:青岛联通副总经理吴集泉网谈实录

2020-09-18 16:28 来源:青岛新闻网
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青岛新闻网9月18日讯 今天下午,青岛联通副总经理吴集泉做客青岛新闻网"民生在线",围绕“5G生长季 联通更精彩"主题,与网民在线交流。网民现场提问45个,累计参与人数11897人次,吴集泉副总经理现场回复39个问题。剩余问题,青岛联通将在网谈结束后进行线下二次回复,敬请关注。

青岛联通副总经理吴集泉(一排左一)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

开场语:

网友朋友们,大家好!非常高兴来到青岛新闻网“民生在线”栏目与广大网友进行沟通交流。首先我代表青岛联通全体员工,向广大客户及关心支持我们的各界朋友表示衷心的感谢。 作为本地主导通信运营商之一,青岛联通从企业前身的电信局直到现在,始终秉承“以客户为中心”的服务理念,依托5G精品网络和全光网宽带网络,发挥融合产品、家庭互联网产品等业务优势,全力为岛城人民提供数字化通信服务,也受到了广大市民的欢迎和称赞。感谢青岛市纠风办、青岛新闻网为我们提供这样一个互动平台,服务永无止境,我们希望通过这个平台,倾听网友的心声,欢迎网友朋友们对我们的服务提出宝贵的意见和建议,我们也将不断提升服务水平,为广大用户提供全方位的优质服务

在线问答:

网友:浮山后湖光山色小区附近没有联通网点尽快加上吧
浮山后湖光山色小区附近没有联通网点尽快加上,谢谢

吴集泉:尊敬的网友朋友您好,感谢您对联通公司的支持和关注。青岛联通同和路营业厅位于同和路666号,联系电话:0532-88733012;劲松七路营业厅位于劲松七路77号古早文化城B17号,联系电话:0532-67701694,距离湖光山色小区都较近。营业厅期待您的光临,联通将为您提供优质的通信服务。

我是3哥:城阳区黑龙江中路724号鑫江华府小区负一负二层无信号无法使用问题,请吴总重视,谢谢!
城阳区黑龙江中路724号鑫江华府小区负一负二层无信号无法使用问题自2019年10月反映该问题,一直未解决。不知是工作人员不负责任,还是贵公司不重视,还是流程有问题。希望尽快解决,谢谢!

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。经落实鑫江华府地下的信号覆盖建设因前期管道问题遭物业叫停,致使工程建设一直无法顺利开展。我们将继续同物业沟通,争取尽快取得许可入场施工,解决贵小区地下停车场的信号覆盖问题。再次感谢您的支持!

青岛联通副总经理吴集泉(右一)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

手机用户11555480:原来99元A套餐问题
原来99元A套餐,第一张副卡不收费的,今年开始收费了,请问怎么能申请继续优惠。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,联通公司的所有套餐在开户时,入网协议中都会标明月收费标准的,像您的这种99A套餐,副卡收费标准是10元/月,您可以到就近营业厅查询入网协议。像您说的这种副卡一开始不收费,应该是您当时办理入网时有副卡限时免费使用的优惠活动,具体还需要已入网协议的约定为准。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。再次感谢您的支持!

我是3哥:吴总您好,城阳区黑龙江中路724号鑫江华府小区负一负二层无信号,反映了半年了,一直没解决。工作人员有点耍无赖的感觉,解决不了爱咋咋地。联通公司如果再这样下去,可能很危险,希望吴总重视。谢谢!
城阳区黑龙江中路724号鑫江华府小区负一负二层无信号无法使用,多次反映,一直没有解决,请吴总重视,谢谢

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。经落实鑫江华府地下的信号覆盖建设因前期管道问题遭物业叫停,致使工程建设一直无法顺利开展。我们将继续同物业沟通,争取尽快取得许可入场施工,解决贵小区地下停车场的信号覆盖问题。再次感谢您的支持!

手机用户11447580:关于携号转网的问题请回答
现在可以携号转网了?现在用的手机卡是中国电信的99元包无限流量1000分钟通话,为什么要转成中国联通的转不了,转不成中国联通的99元包无限流量和1000分钟通话的套餐呢?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,对您信赖联通并有转网意向表示感谢!中国联通99元包无限流量和1000分钟通话的套餐是2020年之前对外销售的4G套餐,随着网络和产品的不断发展,尤其是5G网络的飞速发展,该套餐2019年底已经停售。目前联通在售的套餐体系以5G套餐为主,套餐内的流量更高,语音包、流量加速包可个性化定制;4G套餐除了您说的这一款,还有其他在售的也可选择,建议您到联通各大营业厅或者手机营业厅咨询办理。再次感谢您的支持!

Retrieve:降低套餐资费这么难的么?
为什么降不了套餐?为什么就各种理由不让降套餐?没有合约,不是靓号,降套就这么难?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,我们严格遵守和客户签订的协议来提供服务。如果您的入网协议中没有对当前套餐的在网时限约束,或者时限约束已经到期,您是可以自愿选择联通目前公示在售的任一套餐的。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。再次感谢您的支持!

手机用户11561892:联通副卡突然违约收费
办理当前套餐时联通公司没有任何协议或说明第一张副卡会收费,其宣传的是第一张副卡免费,所以我才办理了该套餐。而现在却开始收取十元副卡费用,我认为联通侵犯了我的知情权,并有虚假宣传的行为。希望停止企业的违法行为,请维持副卡继续免费 。请领导正面回应,不要拿联通内部的制度践踏与消费者的合约,履行好契约精神。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,联通公司的副卡产品在开户时,入网协议中是标明了副卡收费标准的,因您未提供具体号码,建议您去就近联通营业厅查询入网协议内容,或者拨打10010提供具体号码,我们会尽快核实并与您联系。再次感谢您的支持!

中国电信天安数码城营业厅55675935:代理商退押金,两年无果,推诿扯皮,办事拖拉,不作为
您好,我曾经申请过联通代理商,现在代理商编号已经关闭两年多了,但是押金2万元,至今不退,投诉过10010也没用,城阳联通公司推诿扯皮,不作为。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。同时感谢您提出的意见,我们将进一步加强管理,不断提高服务质量,为广大客户提供更优质的服务。谢谢!

章灵北:辽阳东路海尔路-青建橄榄城之间下穿海尔路地下通道联通微基站布置之后失效,有联通微基站设备但没有发射联通信号,反馈联通客服一直未有解决,下穿过街通道经常信号中断,通话中断,请经理关注解决一下
辽阳东路海尔路-青建橄榄城之间下穿海尔路地下通道联通微基站布置之后失效,有联通微基站设备但没有发射联通信号,反馈联通客服一直未有解决,下穿过街通道经常信号中断,通话中断,请经理关注解决一下,谢谢。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。您提出的辽阳东路海尔路-青建橄榄城之间下穿海尔路地下通道信号问题。我公司现已排专人到现场进行勘测。如果您方便的话,请留下联系方式,我们将第一时间与您联系告知最新的进展情况。再次感谢您的支持!

手机用户11511433:小区地下停车场没有联通信号
万科春阳花园地下停车场一直没有联通的信号,反应过很多次了,还是这样;移动,电信都有信号,就是联通没有,这说的过去吗?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。您提出的万科春阳花园地下停车场一直没有联通的信号问题,我公司近期正在跟物业洽谈室分建设方案,尽快完善信号覆盖。如果您方便的话,请留下联系方式,我们将第一时间与您联系告知最新的进展情况。再次感谢您的支持!

网友:关于长城宽带的问题,现在长城宽带已经不能满足用户上网体验的需求了
听说长城宽带也是联通的分公司,如今长城宽带的网络越来越差,网速又慢又卡,什么时候把长城宽带收购统一化,现在长城宽带已经越来越差,能不能尽快把长城宽带收购进行优化

吴集泉:尊敬的用户您好。您所反映的长城宽带问题不属于我公司业务范畴,长城宽带也非联通的分公司。欢迎使用联通业务!

手机用户11550302:联通断网11天了,修不好?
北宅街道下葛场社区8号就断网没信号了,你们至今未修好,也不给一个可以替代的措施,你们就如此漠视客户的合法利益吗?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。由于无法判断所反映的问题是移动网络信号还是宽带网络信号,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,再次感谢您的支持!

网友:关于残疾人优惠政策的落实
2016年6月29日青岛市十五届人大第三十六次会议第二次会议表决通过了《青岛市残疾人保障条例》。 其中第四条规定:听力残疾人、言语残疾人减半交纳移动通讯工具信息费;    第四条规定:残疾人家庭在本市户口所在地或者经常居住地申请安装使用宽带网络设施的,按照规定减半收取网络使用费;    第六条规定:生活困难残疾人家庭在本市户口所在地或者经常居住地使用固定电话的,减收固定电话费;其中部分规定(比如短信优惠)随着信息服务的飞速发展,已经不符合目前实际需求。希望联通公司能与时俱进,开拓创新,适时调整对残疾人优惠服务政策,担当大企业服务社会的责任。谢谢。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,我们对您给予我们的信任和期望表示感谢!目前《青岛市残疾人保障条例》规定的对残疾人的优惠政策我们都是有的,包括手机、家庭宽带和固定电话等,在我们的各大自有营业厅凭残疾人证件可直接办理。您提出的与时俱进、开拓创新的想法我们非常赞同和支持,我们青岛联通会根据青岛市残疾人的情况,保持和上级公司的沟通,适时调整对残疾人的优惠服务政策,为岛城残疾人提供更好的通信服务。再次感谢您的支持!

网友:家里老人打电话不多,联通有没有适合老年人用的月租费比较低的手机卡

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,联通目前针对家庭用户推出了一系列优惠套餐,5G、4G都有,手机套餐的流量和语音可以共享,成员越多越合算,成员之间在本地互拨都是免费的,宽带、高清IPTV非常优惠。针对老年人您可以选择办理一张副卡套餐,每月仅需10元,共享主卡的语音和流量,您还可以随时登陆联通手机营业厅APP,查看主卡、副卡的消费情况,非常方便,非常适合老年人,您可以到联通各大营业厅咨询办理。再次感谢您的支持!

有缘相识:联通某些工作人员服务质量差,费用(含上网)高请问怎么解决
你好,联通的工作人员服务态度差,费用高(含上网)信号差请问怎么解决?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。如果您对工作人员服务不满意,可以拨打我们总经理热线15605320315,反馈您关于服务质量、资费等问题的具体信息,我们一定尽快落实并给予积极解决。再次感谢您的支持!

网友:联通宽带在小区垄断,不让其他宽带进入
联通公司跟市北区大成公馆小区物业有协议,不让其他运营商宽带进入。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,针对您提出的联通公司跟市北区大成公馆小区物业有协议,不让其他运营商宽带进入的问题,我们进行了认真落实。我们严格遵守通信行业管理部门的要求,并未与市北区大成公馆小区物业签订任何协议。我们对该小区使用联通宽带的广大用户提供高品质宽带接入服务,欢迎您到各大联通营业厅进行咨询、办理。再次感谢您的支持!

网友:现在联通上网速度为啥越来越慢了?
在联通上网速度是越来越慢了,从网线改为光纤入户200M,没有感觉出上网速度有多快,尤其是打开网页的速度

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。目前大部分用户日常上网的终端是手机、平板等无线终端,通过wifi连接无线路由器上网,因此除了联通的宽带线路速率外,室内无线信号的质量和路由器性能都会直接影响实际使用中的网速感知。目前青岛联通提供智慧到家服务,可以上门为您核查相关问题并根据具体情况提供优化服务。您方便的话,请留下联系方式,您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。再次感谢使用联通业务!

走过西域:吉林路41号信号不好
吉林路41号信号不好,宽带速度也没有达到标注的速率。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,再次感谢您的支持!

手机用户11136952:联通4G信号差,市北区吉林路41号
吉林路41号联通4G差,工作人员说是设备遭到破坏,已报警,但是什么时候修好不能保证,迟迟不修,话费照收,打电话还得找信号,要么打不通,要么找到信号的地方别动,你们好意思的吗?不破案不能维修?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,再次感谢您的支持!

网友:积分交话费,会否还有赠送积分的可能。
用户在使用联通营业厅APP时,有时候会赠送积分,要么就是来自通话,要么就是来自交费。那么,利用积分交话费,有没有跟使用微信交话费那样,会赠送积分。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的通过手厅APP积分充值话费,还会不会继续赠送积分的问题,在使用积分缴费时可以直接抵扣您的全部或部分话费,本次充值因使用了积分抵扣话费的方式因此不再赠送积分。如您今后正常产生的通话费将继续累计积分使用。再次感谢您的支持!

网友:无棣二路10号楼的联通信号差,有时通话根本就连接不上
无棣二路10号楼的联通信号差,在屋里的信号有时通话根本就连接不上。我是4G手机信号,在家里就变3G了,信号就一格根本就保障不了通话。烦请相关部门尽快解决谢谢 !

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。您提出的无棣二路10号楼信号差问题,联通公司在本小区附近安装有基站,目前设备工作正常。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会入户详细了解和查明情况后,为您具体解决,您也可以拨打我公司总经理热线15605320315反映,再次感谢您的支持!

网友:移动卡携号转网联通后,产生了额外的3元增值业务费,请核查取消
我是原手机移动客户,于7月底办理携号转网联通每月29元套餐手机业务,于8月开通使用。办业务时预交一百元手机费用,经8、9两月扣除58元,现应有余额42元,但仅有39元?哪3元呢??经查询,在未经我知情下,却产生了增值业务费来话宝3元的扣除费用!请核查取消。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。同时感谢您提出的意见,我们将进一步加强管理,不断提高服务质量,为广大客户提供更优质的服务。谢谢!

网友:网友反映称联通青岛城阳区正阳路营业厅疑似隐瞒销售、捆绑销售
联通青岛城阳区正阳路营业厅隐瞒销售,捆绑销售问题。8月13日,我在上述网点办理套餐变更业务,其大堂经理为我介绍业务,称预存话费419元免费赠送千兆路由器,结果话费只给我充值了120元,我想知道那299元哪去了?打了投诉电话好几次,至今没有解决。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。同时感谢您提出的意见,我们将进一步加强管理,不断提高服务质量,为广大客户提供更优质的服务。谢谢!

青岛联通副总经理吴集泉(中)与网民在线交流 (摄影 宁冠宇)

网友:胶州湾跨海大桥信号差
胶州湾大桥建成通车这么多年了,通话和网络信号一直是时断时续,无论车速快慢,无论联通还是移动都是如此,有什么技术困难吗?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。在胶州湾大桥的信号覆盖建设需经山东高速统一规划,目前联通公司在大桥上有多处基站覆盖。能够基本满足桥上的信号覆盖要求。但由于海上环境较为复杂,可能会有部分区域有时出现问题,并且由于大桥的特殊性,不能随时上桥进行检修。给您造成的不便表示真诚的道歉。我们正在落实上桥事宜,如果您方便的话,请留下联系方式,我们后期及时跟您沟通处理进展情况,再次感谢您的支持!

网友:西海岸新区阳光一号小区联通信号差,通话过程会自动中断,上网慢
西海岸新区大珠山中路1889号,我家阳光一号小区,5g时代,本人中国联通,小区内信号差,通话过程中都会自动中断。上网慢。一年多前打10010反应过说是基站在建设,他们也了解到这里信号不好。如今交房过去两年多了。信号一直没有得到改善。请问还有人管吗?不同的时间段信号都一样差劲。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的阳光一号小区的信号差问题,经落实联通公司在本小区附近安装有基站,目前设备工作正常。由于无线信号传播的特性,不排除个别地方有覆盖死角,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决,再次感谢您的支持!

网友:请领导讲述一下青岛联通5G SA建设进程,谢谢!

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,针对您提出的问题.目前青岛联通5G网络仍以NSA为主,下一步将随着产业结构逐步完善,5G网络将以SA作为最终目标架构,现青岛联通已具备部署全网演进SA的能力。下一步将根据产业发展要求,全面实施SA的网络架构。再次感谢您的支持!

网友:关于北九水风景区联通手机信号的问题
北九水风景区是游客较大的旅游区,是赏水玩水的好地方,因为以水为主,故容易出现游客脚滑摔倒等问题,但因为景区进入不久就无联通手机信号,造成出现突发事件后无法对外求救等情况,多年前也通过10010进行过投诉,但总是以各种困难为由不予以解决,典型的不作为的做法,希望能尽快给予解决。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。您提出的北九水无信号问题,目前我公司在北九水景区内建设多处基站,大部分区域覆盖良好。但由于地势问题导致部分区域存在个别覆盖死角,后期我们将继续同景区部门沟通,进一步增强信号覆盖。再次感谢您的支持!

手机用户11445968:为啥现在的老人机必须重新换手机才能用?
家中老人以前用按键的老人机,因视力问题不能用智能机,现在却不能用了?问营业厅,答复说以前的2G必须更换4G才能用,需要重新购买手机!霸王条款啊!

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的家中老人因视力问题不能使用智能机、只能使用按键老人机的问题比较普遍,我们公司很多员工家里的老人也存在一样的情况,老人不习惯或者不会使用智能机,还是使用按键功能机。按键功能机推出来已经很多年了,从原来仅支持2G网络的功能机,目前已经发展成4G、3G、2G都支持的全网通功能机了,待机时间更长、信号更好、功能更全面,价格并不比以前那种老式的仅支持2G网络的功能机贵。而且因为各种制式的网络都支持,不会出现一种网络信号不好就通信不畅的情况,所以这种全网通功能机已经替代了仅支持2G网络的老式功能机。现在各大运营商、社会上各大手机卖场出售的基本都是支持全网通的功能机,联通各大营业厅也都有款式丰富的全网通功能机出售,而且还有买手机送通话分钟数、送流量的各种活动,在联通营业厅购买功能机不仅售价优惠,还节省每个月的话费,建议您到我们的各大营业厅现场咨询看一下,如果觉得合适给老人换一部新的功能机也会让老人很喜欢。再次感谢您的支持!

网友:联通手机加宽带,手机49元每月10g流量,200兆宽带10元每月
联通手机加宽带,手机49元每月10g流量,200兆宽带10元每月,在手机营业厅app里一直显示每月79元,49+30。实际只交59,但是老人一直以为每月要扣79元。不能直接显示实际费用吗。容易误解。

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。关于账单显示的问题,目前联通公司正在升级优化客户化账单,完成之后,将会为用户提供更加清晰明了的显示界面。感谢使用联通业务!

网友:请问吴总:市北区长沙路27号长沙小区何时能联通宽带光纤到户呢?
市北区长沙路27号长沙小区有18座楼,每个楼平均3个单元,规模不能算小了。目前,联通宽带还没有实现光纤入户,速度不快。请问吴总,长沙小区能否尽快实现联通宽带光纤入户呢?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的市北区长沙路27号长沙小区何时能联通宽带光纤到户的问题,经落实该小区已纳入今年改造小区名单内,预计10月底前实现光纤到户的改造。再次感谢您的支持!

江湖一枝梅:网络卡顿频繁,是基站问题吗
近期网络4g经常卡顿,也不是不走,有时候就是刷不出图片,手机也没有问题,周边同样有朋友反应

吴集泉:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。目前4G网络已经趋向成熟,整体网络感知不会有太大波动。由于影响网络感知的原因有很多,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。谢谢!

我就是我:联通开话费发票抬头更改问题
在联通官方网站或APP上交话费,开发票若需要公司户头,更改为公司户头为什么不生效?改公司户头还需要拿公司材料去营业厅,为什么其他省市不需要,就山东特殊么?税务部门已经下通知,开企业户头的发票,不需要带公司资料,只需要提供公司名称和税号即可,联通公司在这一方面为什么特殊?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的通过手厅APP交话费发票抬头更改问题,您可以登录联通手机营业厅选择:服务-查询-电子发票-发票信息管理-添加月结/实缴发票(普票)信息 ,点击加号后填写要开票的发票信息,可以在发票抬头处填写公司名称、购买方纳税人识别号等信息。再次感谢您的支持!

网友:跟您反应一个问题,联通app动不动就升级无法查询

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,为了更好给用户提供更便捷的服务,目前联通手机营业厅app会根据用户的反馈,不断优化功能提升用户体验。如果您的APP升级后无法查询,您可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。同时感谢您提出的意见,我们将进一步加强管理,不断提高服务质量,为广大客户提供更优质的服务。谢谢!

网友:联通最近网络不稳定吗,手机经常掉网

吴集泉:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。目前4G网络组网已经趋向成熟,整体网络感知不会有太大波动。由于影响网络感知的原因有很多,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。谢谢!

网友:领导您好想问一下宽带能免费用几年?
听说有免费宽带的业务

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,因不知道您是联通宽带免费的老用户,还是想办理免费的联通宽带,在此把新老用户的宽带免费政策跟您介绍一下。老用户如果原来的家庭融合套餐中宽带是免费使用的,只要持续使用这个家庭融合套餐,不变更产品,是可以一直免费使用下去的。新用户如果想免费使用联通宽带,现在我们有手机消费达标送宽带的产品,具体您可以到联通各大营业厅或拨打10010咨询办理,联通宽带品质高、有口碑,值得您选择!再次感谢您的支持!

网友:想问一下5g网络会不会很贵
最近有想换手机但是不知道5g手机会不会资费很贵

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,目前联通公司对新入网用户已经推出了最低129元起的5G套餐,老用户也可以改成5G套餐并享受优惠。5G套餐的最大优势是和同档位4G套餐相比,套餐内包含的流量更高,流量单价更低,并且网速更快,和5G手机终端配合使用相得益彰。5G手机目前2000元左右档位的机型已经比较丰富,在联通营业厅购买5G手机,办理5G套餐可以直接打7折,手机便宜话费省。建议您方便的时候到联通各大营业厅现场选择一下,让我们的服务专员给您介绍一下。再次感谢您的支持!

网友:我在香港中路这边经常没有联通信号是怎么回事
我在香港中路这边经常没有联通信号是怎么回事?

吴集泉:尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的香港中路附近无信号问题,联通公司在香港中路附近多处安装有基站,目前设备均工作正常。如果您方便的话,麻烦您提供具体位置和联系电话,联通公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查,制定有效的解决方案,争取早日为您解决信号问题,您也可以拨打我公司总经理热线15605320315反映,再次感谢您的支持!

网友:新都心河西附近万科新都会1907,保利天汇就要交付使用,希望联通的网点去河西长沙路,开平路附近设立一个网点
新都心河西附近万科新都会1907,保利天汇就要交付使用,希望联通的网点去河西长沙路,开平路附近设立一个网点,谢谢

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,青岛联通新都营业厅位于台柳路278-1号,凯德商厦对面,地铁3号线“双山站”B口,联系电话:0532-66012321。距离河西和万科新都会1907较近。营业厅期待您的光临,联通将为您提供优质的通信服务。

网友:多建设一些5G信号基站
你好 吴总 建议在城阳区流亭街道白沙湾北岸片区多增加一些5G信号基站,信号塔,这里的手机信号 宽带都不如在市区的好用,希望加大此处的投入,谢谢

吴集泉:尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,针对您提出的5G建设问题青岛联通目前在城区范围(包括城阳区)的5G网络规模已超过4G的网络规模,前一阶段基站建设量较大,目前正在进行全网优化,优化后覆盖会有所改善。此外,近期仍在增加5G基站部署,将进一步完善网络覆盖。感谢您对联通公司的支持和关注。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。同时感谢您提出的意见,我们将不断提高网络覆盖质量,为广大客户提供更优质的服务。谢谢!

结束语:

节目时间很短,但我们的收获很节目时间很短,但我们的收获很多,再次感谢网友朋友们提出的宝贵意见和建议。对于今天大家反映的问题,下线后我们会第一时间落实,给广大网友朋友们一个满意的答复。青岛联通将一如既往,打造精品网络,为广大用户提供更优质的服务。谢谢各位网友,祝大家身体健康!工作顺利!再见。多,再次感谢网友朋友们提出的宝贵意见和建议。对于今天大家反映的问题,下线后我们会第一时间落实,给广大网友朋友们一个满意的答复。青岛联通将一如既往,打造精品网络,为广大用户提供更优质的服务。谢谢各位网友,祝大家身体健康!工作顺利!再见。

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2020-09-22 16:20
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